Aktualności

URE zwraca uwagę, że skoro od 1 lipca 2007 roku, na 13 i pół miliona gospodarstw domowych, tylko niewiele ponad tysiąc zmieniło sprzedawcę prądu, to działania informacyjne dotyczące promocji prawa odbiorców do zmiany sprzedawcy prądu są potrzebne.

Stan wiedzy konsumenckiej prezentują aktualne badania społeczne. W lutym 2010 roku Instytut PBS DGA przeprowadził badania ankietowe dotyczące rynku energetycznego w Polsce. W badaniach diagnozowano miedzy innymi ważny dla Regulatora poziom wiedzy odbiorców energii o przysługującym im prawie do zmiany i wyboru sprzedawcy energii elektrycznej. Zdecydowana większość ankietowanych przez PBS DGA, bo 89 proc. Polaków nie potrafiło wybrać nowego sprzedawcy prądu. Wśród pozostałych 11 proc. najlepiej poinformowane były osoby zajmujące kierownicze stanowiska i prywatni przedsiębiorcy.
Komentując wyniki badań PBS DGA prezes URE, dr Mariusz Swora, mówił o groźnej dla odbiorcy barierze niewiedzy oraz o braku zainteresowania mechanizmami rynkowymi ze strony przedsiębiorstw energetycznych. Zdaniem prezesa URE, firmy energetyczne nie są zainteresowane pozyskiwaniem nowych odbiorców w postaci gospodarstw domowych, mają zbyt mało ofert przygotowanych specjalnie dla klientów indywidualnych. Dr Mariusz Swora porównał sytuację "konsumenckiego przywiązania do sprzedawcy" na rynku energetycznym do twardej walki o klienta na rynku telekomunikacyjnym, gdzie od lat konkurenci zabiegając o abonentów proponują im coraz bardziej konkurencyjne warunki zakupu usług.

URE przypomina, że od 1 lipca 2007 roku odbiorcy indywidualni mogą wybierać sprzedawcę energii elektrycznej. W 2009 roku odnotowano 1800 procentowy wzrost zmian sprzedawcy wśród odbiorców biznesowych. Zmiany sprzedawców wśród konsumentów nadal są stosunkowo nieliczne. W grupie odbiorców przemysłowych (grupy taryfowe A, B, C), którzy zmienili sprzedawcę energii tylko w ostatnim roku nastąpił wzrost o ok. 1800 proc. z 85 do 1599 podmiotów. W pierwszym kwartale 2010 roku sprzedawcę zmieniło kolejnych tysiąc dwustu odbiorców z grup A, B i C.

Mimo uproszczeń i skrócenia procedur przez prezesa URE ciągle jeszcze niewielu odbiorców indywidualnych skorzystało z możliwości zmiany sprzedawcy energii - choć i w tej grupie daje się zaobserwować niewielką tendencję wzrostową. Dynamika zmian jest tu jednak zdecydowanie mniejsza. W pierwszym roku, gdy pojawiła się taka możliwość, od lipca do grudnia 2007 r. decyzję o zmianie sprzedawcy podjęło 541 odbiorców, w 2008 r. - kolejnych 364 odbiorców. Na koniec 2009 r. wszystkich odbiorców, kupujących prąd od innego sprzedawcy niż tradycyjnie związany z danym terenem - było już 1035, choć to niewiele biorąc pod uwagę liczbę gospodarstw domowych stanowiących zasadniczą część grupy taryfowej G.

Niewielka dynamika zmian sprzedawcy wśród odbiorców indywidualnych z pewnością spowodowana jest ciągle jeszcze zbyt niską świadomością prawa do zmiany sprzedawcy w tej grupie. Wciąż jeszcze wielu konsumentów indywidualnych nie zna swoich praw. Niewiedzy sprzyja niewielka aktywność sprzedawców energii w dotarciu ze swoją ofertą do odbiorców (to sprzedawcy energii elektrycznej powinni stanowić podstawowe źródło informacji dla odbiorców w ramach działań marketingowych). Ze skrzynek pocztowych wysypują się ogłoszenia konkurujących ze sobą przedsiębiorstw telekomunikacyjnych, firm edukacyjnych, instytucji finansowych, pizzerii, przedszkoli, nowo otwieranych prywatnych zakładów opieki zdrowotnej. Wśród kolorowych kartek nie znajdziemy korespondencji promującej nowe pro-konsumenckie oferty sprzedawców energii elektrycznej.

To między innymi dlatego Urząd Regulacji Energetyki przygotowuje kampanię edukacyjno - informacyjną pod roboczym tytułem "I Ty możesz zmienić sprzedawcę prądu".

W kampanii zostaną wykorzystane nowoczesne środki przekazu: billboardy (w 2 cyklach po 2 tygodnie), plakaty, ulotki, spoty reklamowe w radio, idea placement w jednym z popularnych polskich seriali, teksty sponsorowane w prasie oraz bezpośrednie spotkania i bardziej tradycyjne środki przekazywania informacji - warsztaty edukacyjne, konferencje prasowe.

Do wszystkich gmin w Polsce, trafią plakaty i ulotki z informacjami o możliwości zmiany sprzedawcy prądu. W gazetach i tygodnikach adresowanych do osób prowadzących gospodarstwa domowe ukażą się materiały informacyjne przygotowane z pomocą Urzędu Regulacji Energetyki. W sumie w ramach kampanii "I Ty możesz zmienić sprzedawcę prądu" URE przygotuje 40 tysięcy plakatów, 450 tysięcy ulotek, w tym dwa tysiące adresowanych specjalnie do odbiorców w wieku 60 +.

URE chce dotrzeć do odbiorców energii tzw. Trzeciego Wieku często przeświadczonych, że są "skazani" na jednego sprzedawcę prądu, nie znają swoich praw lub boją się z nich korzystać. Stąd porozumienie z Ogólnopolską Federacją Stowarzyszeń Uniwersytetów Trzeciego Wieku zawarte przez prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. To właśnie dla tej grupy odbiorców zostaną przygotowane warsztaty edukacyjne.

W ramach warsztatów odbędzie się co najmniej 30 sesji edukacyjnych w dużych miastach, w tym we wszystkich miastach wojewódzkich. O prawach do zmiany sprzedawcy zostaną poinformowani przede wszystkim odbiorcy w wieku 60 +. Ofertę bezpłatnych warsztatów przygotowano dla co najmniej 1 tys. osób, wszyscy uczestnicy spotkań otrzymają materiały informacyjne, ulotki z podstawowymi informacjami dotyczącymi możliwości zmiany sprzedawcy prądu.

Kampania realizowana jest w ramach projektu "Aktywizacja strony popytowej rynku energii - promocja praw odbiorców energii elektrycznej i gazu wynikających z acquis communautaire" i finansowana ze środków Norweskiego Mechanizmu Finansowego.